Ayuda al cliente

1. Pago con tarjeta de crédito/débito

A continuación se enumeran las opciones de tarjeta de crédito/debito disponibles.

Esta transacción está fuertemente asegurada y encriptada porStripe.

Tenga en cuenta quenuestra tiendano recopila su número de tarjeta de crédito o débito o información personal cuando usted hace un pago. Para preguntas sobre sus transacciones en nuestro sitio, consulte su banco de expedición de tarjetas para obtener información.

También utiliza Apple Pay si está usando dispositivos Apple.

2. Pagar con Paypal

Al realizar un pedido con PayPal, se le redirigirá a la página de pago de PayPal, donde podrá confirmar su pago iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña de PayPal.

Todavía puede comprobar sin una cuenta PayPal. Para ello, haga clic en "Pago con Tarjeta Debit/Credit" en la página de pago PayPal y se redirigirá a una página segura donde puede ingresar su información de tarjeta de crédito o completar su pago de forma segura a través de PayPal.

Aceptamos pagos en forma de Visa, MasterCard, Discover y PayPal solamente. No aceptaremos ninguna otra forma de pago que no sea la indicada anteriormente. Toda la información confidencial enviada entre su ordenador y los sistemas PayPal se cifra automáticamente, asegurando que su información se mantenga privada.

PROCESSING TIME

We’re a print-on-demand company so please allow 3 to 5 business days of processing time depending on the product type and our current volume before your order ships out. It takes time for our microfiber-polyester sheep to wool up us to produce amazing custom products that fit you

Orders placed over holidays and weekends will be processed in the following business days.

Please note that delivery of orders with more than one item may ship on different dates according to stock availability.

STANDARD SHIPPING

Shipping time for order:

• Normally, it takes 5-15 business days to deliver the package to USA.
• For others countries’ customers, please allow 15-20 business days of shipping time.

You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.

Para cambiar su dirección de envío póngase en contacto con nosotros lo antes posible y le ayudaremos a asegurarse de que recibirá su pedido en la dirección correcta.

As soon as your order has shipped out, you will receive a confirmation email with your tracking number.

Todos nuestros pagos por tarjetas de pago se procesan a través de PayPal que entrega una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Su pago por cualquier compra es procesado de forma segura por PayPal.

Toda la información confidencial enviada entre su ordenador y los sistemas PayPal se cifra automáticamente, asegurando que su información se mantenga privada.

Los honorarios de aduana dependen de las leyes de su país. Nuestra experiencia es que en la mayoría de los casos no se requiere pagar ninguna cuota de aduana. Marcamos todas nuestras órdenes como regalos de bajo valor. Además, enviamos pedidos mayores en paquetes separados para evitar tales cargos.

Sí. No importa dónde vivas, enviamos nuestros productos por todo el mundo.

If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.

Le recomendamos que rastree su paquete con USPS si usted está en los EE.UU., o 17TRACK para los otros países.

Pista con USPS

Pista con 17TRACK

Nota: Generalmente, después de que el remitente envía su paquete, será procesado por el transportista, entonces escanean e introducen la información de seguimiento. Puede haber un retraso entre estos eventos de escaneo y el seguimiento de la disponibilidad en su sistema. Por lo general, toma 5-10 días para el procesamiento y toma a veces más tiempo dependiendo de lo rápido que los servicios postales están procesando los envíos, por lo tanto la información de seguimiento puede no aparecer en línea inmediatamente.

Generalmente, después de que el remitente envía su paquete, será procesado por el transportista, entonces escanean e introducen la información de seguimiento. Puede haber un retraso entre estos eventos de escaneo y el seguimiento de la disponibilidad en su sistema. Por lo general, toma 5-10 días para el procesamiento y toma a veces más tiempo dependiendo de lo rápido que los servicios postales están procesando los envíos, por lo tanto la información de seguimiento puede no aparecer en línea inmediatamente, por favor trate de seguir de nuevo más tarde.

• El transportista no ha aceptado su paquete todavía.
• El transportista no ha escaneado ni introducido información de seguimiento para su paquete todavía.
• Su número de seguimiento es incorrecto o inválido.
• El artículo fue publicado hace mucho tiempo, información no disponible más.

We really apologize that your item was not delivered to you. As much as we would like to have all the items be shipped smoothly, we really do not have control over other possible reasons/factors why an item did not arrive in one’s mailbox. What we can recommend is that you can check with neighbors to see if they possibly have the package or check your local post office.

Most customers who have the same situation as you have found their item either with their neighbor or at the local post office. All domestic delivery issues become the responsibility of the local postal service once it’s been shipped. You may contact them directly.

Please make sure that you have entered your correct and complete shipping details when you ordered. We will NOT be held responsible for packages that are sent to the wrong address that the buyer has entered.

Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:

• Item refused by the addressee
• Incorrect / Illegible / Incomplete address
• Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
• Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
• Customs Policies, Rules, and Regulations

If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.

If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.

We look forward to helping you with your inquiry. We respond to email messages in the order that they are received, and will respond to your email as quickly as possible. 

Debido al método de producción que utilizamos para todos nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones a menos que el artículo sea probado dañado/defectivo.

Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde que usted recibió su compra, por desgracia, no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.

Para ser elegible para un retorno, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

If the product you received is wrong or defective, please contact us  as soon as possible and kindly provide us with your full name, order number and a brief explanation of the issue. 

We may have sent your items in separate parcels so please check your emails to see if any of your items will be arriving separately.

If an item is missing, please contact us with your order number, the missing item’s product title and photos of the package showing the shipping label.

You must report any problem related to your order before 7 days after your order has been delivered. If a claim is not submitted within the pre-required time, unfortunately, there’s nothing we can do to help you.

Please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.Kindly provide us with your full name and order number.

If your order hasn’t been processed yet, we will help you to change the items you wish to replace.

Cancellation of an order is possible as long as the order hasn’t been shipped yet. A cancellation fee of 10% is charged to a customer who wants to cancel their order.  Cancellation of an order is not possible for orders that have already been shipped.

Tenga en cuenta que las imágenes del producto son sólo para fines ilustrativos y pueden diferir del producto real. Debido a las diferencias en los monitores, los colores de los productos también pueden parecer diferentes a los mostrados en el sitio. La mayoría de las imágenes de producto mostradas no son fotos de producto REAL, sino plantillas y maquetas para mostrar nuestros diseños. Por favor, maneje sus expectativas.